Pár odpovědí, než se zeptáte
📦 Vrácení, výměna a reklamace
Ano, samozřejmě. Máte 14 dní od doručení na vrácení nepoškozeného a nepoužitého zboží. Stačí nám napsat a my vám pošleme jednoduché pokyny, jak na to.
Poštovné zpět k nám hradí zákazník. Pokud ale šlo o chybu z naší strany (např. jiný produkt nebo poškození při dodání), samozřejmě náklady přebíráme my.
Pokud máme požadovaný kousek skladem, výměna je možná. Stačí nám napsat co nejdříve a domluvíme se. Výměnu řešíme stejně jednoduše jako vrácení.
To nás mrzí – dejte nám vědět co nejdřív (ideálně i s fotkou) a vše rychle vyřešíme. Můžeme poslat nový kus, nabídnout opravu nebo vrátit peníze – podle toho, co vám bude vyhovovat.
Jakmile nám balíček dorazí zpět a zkontrolujeme ho, posíláme peníze zpět na účet do 5 pracovních dnů.
🧼 Péče o produkty
Aby vám naše výrobky dlouho dělaly radost, stačí jim věnovat trochu pozornosti. Doporučujeme prát je šetrně — ideálně ručně nebo na jemný program v pračce do 30 °C, bez aviváže a bělicích prostředků. Nedávat do sušičky. Potisky perte vždy naruby, aby barvy zůstaly syté a krásné.
- Před každým zapálením svíčky zastřihněte knot na cca 5 mm, aby hoření bylo čisté a rovnoměrné.
- Svíčku nenechávejte hořet déle než 4 hodiny v kuse.
- Hořte svíčku na rovné, nehořlavé podložce a mimo dosah dětí a domácích mazlíčků.
- Po dohoření nechte vosk ztuhnout a znovu zapalte až po úplném vychladnutí.
- Vyhněte se průvanu, aby plamen hořel klidně a nezadymil prostor.
🚚 Doprava & doručení
Aktuálně posíláme po celé České republice a Slovensku. Pokud máte zájem o doručení do jiné země, napište nám – rádi to zjistíme individuálně.
Cena dopravy se odvíjí podle zvoleného dopravce a způsobu platby. Přesné možnosti a ceny uvidíte při dokončování objednávky v košíku. Tady najdete detaily Shipping Policy.
Produkty skladem odesíláme většinou do 1-2 pracovních dnů. Bežnou praxí je do 24h. Balíček by k vám měl dorazit zpravidla do 2-5 pracovních dnů od odeslání.
Momentálně osobní odběr nenabízíme, ale pracujeme na tom, aby v budoucnu možný byl.
Balíčky posíláme přes Packeta – díky tomu si můžete vybrat z tisíců výdejních míst po celé ČR i SK, nebo si nechat zásilku doručit pohodlně až domů. Packeta je spolehlivá, rychlá a zároveň šetrnější varianta dopravy, která nám dává smysl i z pohledu udržitelnosti.
✨ O nás & o tvorbě
Všechny vzory vznikají přímo u nás ve studiu. Navrhujeme je sami – od prvního tahu štětcem po finální podobu. Každý motiv je originál a vzniká s konkrétním nápadem nebo atmosférou v hlavě.
Obalový design a vizuální styl si děláme in-house. Všechno – od návrhu obalů po celkový vizuální styl. Je to pro mě přirozené pokračování celé tvorby. Baví mě mít kontrolu nad tím, jak značka působí navenek, a držet celý proces pohromadě od prvního náčrtu až po finální balíček.
Nakupujeme hlavně od evropských dodavatelů, se kterými máme ověřenou kvalitu i původ materiálů. Některé tkaniny jsou z recyklovaných vláken, jiné nesou certifikace jako OEKO-TEX nebo GOTS. Všechny ale nesou společnou certifikaci GRS (Global Recycled Standard).
Za značkou stojím já – grafička, máma dvou dětí a původně interiérová designérka. Všechno začalo touhou tvořit věci, které budou krásné, funkční a budou dávat smysl. Od návrhu po balení držím vše v rukou a dávám do toho kus sebe.
Věříme, že malé série dávají větší smysl – nevznikají zbytečné přebytky a každý produkt má svoje místo. Tvoříme vědomě, bez tlaku na kvantitu.
Inspiraci nacházím ve všednosti i ve výjimečných chvílích. V obyčejných věcech, které máme každý den kolem sebe – v detailech, co často přehlížíme, ale když se na ně podíváme jinak, nesou v sobě kouzlo. Zároveň mě silně ovlivňují cesty, nové vjemy a neopakovatelné momenty, které v člověku něco zanechají. Všechno to se pak přirozeně otiskne do barev, vzorů i nálady kolekcí.
Nenašli ste? Napište nám!